Att möta döva professionellt

Nu finns ett nytt pedagogiskt material i form av en vårdguide från Sveriges Dövas Riksförbund (SDR). ”Det ger en bra orientering i vad man kan tänka på i allt från bemötande till kommunikation med döva i samhället”, säger Peter Strid, enhetschef vid Tolkcentralen i Region Östergötland.

Sveriges Dövas Riksförbund kommer också hålla e-utbildningar som Tolkcentralen rekommenderar alla som möter döva i sin profession att gå. Döva personer är en kulturell och språklig minoritetsgrupp och svenskan ett andraspråk.

– Döva patienter kan känna en stress och oro, minoritetsstress. Vi ser att för många vårdmöten med döva patienter hålls utan tolk, säger Peter Strid.

Bra att tänka på när du möter döva

Boka tolk så snart det finns behov. Annars är risken stor att det blir missförstånd och att patienten inte nås av viktig information.

Tolkbehovet visas som ett gult flagg i journalen. När det finns ett tolkbehov bör tolk beställas. Det bör skrivas in redan i kallelsen att vårdmötet tolkas så att patienten är trygg med att vårdmötet tolkas.

Prata direkt till patienten och inte till tolken. Patienten måste titta på tolken men samtalet är mellan patienten och vårdgivaren.

Anhöriga bör inte vara tolkar på vårdmötet. De har fullt upp med sin roll som anhöriga, att lyssna, samtala, anteckna och ge stöd.

Fokusera helt på vad vårdmötet handlar om och inte på hur det går till att prata på teckenspråk, även om man är nyfiken.